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一、市场调查的分类   

  

定期调查:每年7月底和1月底前确定下年度的调查项目和具体方案;   

  

临时调查:新产品推出后或临时需要了解市场动态和反映时,随时拟定调查方案;   

  

资料收集:营销部会同有关业务部门,搜集行业有关统计资料等;   

  

二、市场调查的具体对象和范围   

  

1、产品消费市场调查   

  

某类产品市场占有率调查;   

  

客户购买动机或理由调查;   

  

客户反馈的产品的质量或服务意见调查;   

  

消费者对本公司的评价、知名度的调查;   

  

广告宣传效果调查;   

  

  

  

  
  

  

产品价格调查;   

  

产品地域分布情况调查;   

  

用户人群及使用状况调查;   

  

其他必须的调查事项;   

  

2、对经销商的调查   

  

经销条件调查;   

  

产品销量及市场占有率调查;   

  

销售计划目标调查;   

  

质量、规格、用途及服务调查;   

  

同行业营销动向及销售政策调查;   

  

经销商与零售商所掌握的消费动向调查;   

  

促销活动效果调查;   

  

零售商地域特性调查;   

  

客户经营能力和信用调查;   

  

其他必须的调查事项;   

  

三、实施市场调查的步骤   

  

编制调查费用预算;   

  

制定出通俗易懂、便于填写的调查表;   

  

确定科学、易行的统计、分析手法;   

  

选调精明强干的人员组成调查组;   

  

组织培训调查人员;   

  

确定适宜的调查期限;   

  

选择向调查对象送的礼品;   

  

事先进行小范围的试验调查或模拟调查;   

  

四、调查资料的整理   

  

将调查资料依据调查目的予以分类统计;   

  

将统计调查资料与下列原有资料进行比较分析:销售实绩资料;各客户销售实绩资料;各产品的利润核算资料;销售目标与销售实际对比资料;人口统计资料;地区经济、收入状况统计资料;其他具有可比性资料;   

  

五、调查报告包括的内容   

  

调查目的与项目;   

  

调查方法;   

  

调查对象与范围;   

  

调查期间;   

  

调查结果分析;   

  

调查建议;   

  

其他必要说明事项;   

  

  

  

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