开网店都需要网店客服吗怎么管理客服呢

也不一定都需要客服，你自己可以做客服。这个的话，需要有足够的时间和耐心，有很多繁琐的事情严肃处理，如果你单子特别多，你就得需要找客服了，让他们帮你分担。对于淘宝客服的工作时间也必须要有一个好的额设置，一个人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，还是三班制度，都要规划好，对于刚上岗，或者上岗一段时间的客服人员，也要进行定期的培训，这样才能够提高他们的专业技能和工作效率，帮助企业更好地达成业绩，并且有软件是可以管理他们的。你是老总，他们在财务方面不能有处理的权利，只有维护客户，回答客户问题，解决客户问题

怎样做好一个网店销售客服

1、要对自己的产品了解透彻。

你要想提高自己的销量，前提就是要自己对自己的产品一定要了解得够透彻，那么遇到客户的提问才能对答如流，才能让客户对自己的产品有一定的购买欲望和信任。

2、要善于和客户沟通。

如果你想要客户买自己的产品，那么你一定要学会如何去和客户沟通，并会和客户做一些互动，从而了解客户想买自己产品的愿望有多强烈，从而捉住客户的心理，达到销售的目的。

3、要有敬业的精神。

既然自己选择了客服行业，那么就要尊重自己的选择，尊重这个行业，随时在线回答客户对产品的提问，认真地做好自己需要做的每一件事情，并且对每一个进来的客户都耐心地去介绍。

4、要有吃苦耐劳的精神。

客户行业都是很辛苦的，必须是一天24小时在线服务，和其他客服轮流倒班，而且每天都会遇到很多形形色色的客户，面对不同的问题，面对不同的客户态度，只有学会吃苦耐劳才能胜任这份工作。

5、学会克制自己的情绪。

每天都面对不同的人，多奇葩的事情都会发生，问不同的问题的客户都有，甚至有些客户是故意刁难，那么在面对着和谐困难的时候一定要克制自己的情绪，不能贪图一时的嘴快就影响了店铺的声誉。

6、要注意自己的沟通方式。

不管客户问什么，我们都要亲切的去回应客户，要让客户感觉到客服的亲切感，要让客户更深入的去了解产品的功能和用途，从而慢慢的去引导客户进行购买，达到销售的目的。

7、要有耐心的去沟通。

客户对自己的产品不了解的情况下，会问很多问题，甚至还会有很多不相关的问题，客服就要耐心的去和客户沟通和互动，不要动不动就发货，这样很容易把客户吓走，还影响店铺的形象。

怎么在淘宝网上找客服工作

在淘宝网上找客服工作：

1、打开淘工作网址/。

2、找到客服选项，并选择你所喜欢的客服类型。

3、点击之后就能见到相关类型的工作。

相关资料：

客户服务(Customer Service)，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

好客服：

有些客户出口成脏，对于淘宝客服来说，至少我做了四年了，不敢说我是最优秀的，也整理了一些诀窍。不要让客户牵着鼻子走，而是去引导客户，调整好情绪，千万不可以发泄不满，礼貌结束问答。

如果你的文字功底不行，多看看多练练文章，前言不搭后语是最要命的，答有所问，所以要去充实自己的店铺产品信息和流程。

客服很辛苦的哦,最主要要看老板人好不好哦..有些老板好一点点的待遇给你好一点的那做得还开心点,要是像我这个老板一样吝啬的话就劝你免了

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